Shipping policy

Polityka wysyłki

Koszty wysyłki

W Ola Trends staramy się, aby wysyłka była prosta i przejrzysta. Zamówienia o wartości 100 zł lub więcej kwalifikują się do darmowej wysyłki na całym świecie. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty może zostać naliczona opłata za wysyłkę (19,99 zł), która zostanie obliczona podczas realizacji zamówienia.

Dostępność wysyłki

Obszar dostawy
Ola Trends realizuje obecnie wysyłki wyłącznie na terenie Polski, ale rozważamy rozszerzenie obszaru dostaw w przyszłości.

Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia nasz zespół rozpoczyna jego przygotowanie do wysyłki.

czas realizacji: 2–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)

Godzina graniczna zamówień: 17:00 (GMT+01:00)

Zamówienia złożone przed godziną 17:00 (GMT+01:00) są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.

Czas dostawy

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia dostawa trwa zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł monitorować przesyłkę.

Zaginione lub uszkodzone przesyłki

Uszkodzone przesyłki
Chociaż starannie pakujemy każde zamówienie, czasami może dojść do uszkodzeń podczas transportu. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i prześlij wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc.

Zaginione zamówienia
Większość zamówień dociera w przewidywanym czasie. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu trzech dni po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić sytuację.

Brakujące produkty
Ze względów logistycznych większe zamówienia mogą być wysyłane w kilku oddzielnych paczkach. W takim przypadku brakujące produkty zazwyczaj docierają w ciągu 1–3 dni roboczych po pierwszej przesyłce.

Zwroty

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz na stronie Polityka zwrotów.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, zamówienia lub czegokolwiek innego, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Skontaktuj się z nami, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.

Nazwa firmy: Ola Trends
Nazwa spółki: JW Quality E-Commerce
Adres firmy: Grefkenstraat 20, 6443 EK Brunssum, Holandia
Numer rejestracyjny firmy: 85061913
Numer VAT: NL004045784B71

Email: info@olatrends.com
Telefon: +48 512 847 639